Dans la matinée, LCL s’était excusée sur les réseaux sociaux pour ce « désagrément », indiquant qu’en cas d’urgence, un appel au service clients était recommandé. Sur son site, la banque précise dans un bandeau que « l’accès aux comptes depuis l’appli et le site est momentanément indisponible ».
Contacté par Tech&Co, le service presse de LCL indique que cette incapacité d’accès résulte d’un « changement sur un composant d’infrastructure réalisé hier soir ». La banque assure également que les équipes techniques sont actuellement en cours d’intervention afin de « rétablir le service rapidement ».